Política de Privacidad

Alcance y vigencia

Al crear una cuenta en Hellspin, aceptas esta Política de Privacidad y habilitas el tratamiento necesario para operar el juego y los servicios asociados. Si no estás de acuerdo con los términos, te pedimos que no utilices el sitio, ya que la prestación exige datos mínimos para verificación, pagos y soporte.

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Procuramos avisarte, pero te sugerimos revisarla periódicamente; seguir usando el sitio implica aceptación de la versión vigente.

Datos que tratamos

Recopilamos información personal de forma directa y, en algunos casos, automática, siempre con conocimiento del jugador y por razones operativas claras. Los tipos de datos incluyen información de cuenta, actividad de juego y trazas técnicas para fines de seguridad.

• Datos de registro y verificación: nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto y documentos de respaldo cuando corresponda.
• Historial transaccional: depósitos, retiros y movimientos vinculados a tu cuenta de jugador.
• Datos técnicos: inicios de sesión, registros de actividad, navegador, dispositivos y ubicación aproximada por GeoIP.
• Interacciones con soporte y encuestas voluntarias destinadas a mejorar productos y atención.

También podemos recibir, de forma lícita, datos limitados desde proveedores antifraude y de tecnología que apoyan pagos, alojamiento y funciones del sitio. Protegemos cualquier información obtenida por estas vías bajo esta Política.

Finalidades del uso

Utilizamos la información para operar los servicios de juego, ejecutar transacciones y ofrecer asistencia eficaz. El tratamiento persigue objetivos concretos que sustentan la experiencia, la seguridad y el cumplimiento normativo.

• Procesar apuestas y pagos en línea, incluidos reembolsos cuando proceda según los términos.
• Verificar identidad, prevenir abusos y cumplir normativa de prevención de blanqueo y financiación ilícita.
• Atender consultas, gestionar ajustes de cuenta y mantener el sitio disponible y estable.
• Analizar tendencias agregadas, evaluar campañas y mejorar funciones sin perfilarte indebidamente.
• Enviar comunicaciones promocionales si no has elegido excluirte del marketing opcional.

Si decides no recibir marketing, puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu cuenta. Aceptar premios puede implicar el uso de tu nombre o alias con fines promocionales, salvo prohibición legal aplicable.

Seguridad y controles

Protegemos los datos personales aplicando medidas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas y exigencias legales. Ciframos el canal con SSL de 128 bits para transacciones y accesos, y restringimos la información al personal estrictamente necesario bajo acuerdos de confidencialidad.

Implementamos un sistema antifraude que vigila patrones irregulares, valida origen de fondos y bloquea intentos ilícitos. Cualquier intento de manipulación o fraude conlleva el cierre inmediato de la cuenta, dado que los fondos depositados deben usarse para apuestas legítimas.

Cesiones y transferencias

No vendemos ni arrendamos datos personales. Podemos divulgar información cuando una norma lo exija, una autoridad competente lo requiera o resulte imprescindible para proteger intereses legítimos de Hellspin, jugadores u otros terceros.

Compartimos datos limitados con proveedores que soportan el sitio, tales como plataformas tecnológicas, análisis, alojamiento, mensajería o procesamiento de pagos. Imponemos obligaciones contractuales equivalentes de protección de datos y verificamos garantías adecuadas antes de cualquier transferencia internacional, incluida la operativa dentro y fuera del EEE.

En reorganizaciones corporativas, una eventual transferencia de datos se notificará previamente por los medios habituales. En espacios con funciones sociales, el tratamiento adicional se rige por la política del proveedor correspondiente.

Conservación, cookies y opciones

Guardamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y regulatorias. Cuando se cierra la cuenta, conservamos los registros requeridos por normativa, incluidos supuestos de fiscalización y prevención de delitos, durante al menos 5 años desde la última transacción o cierre.

Usamos cookies esenciales para iniciar sesión y operar áreas seguras; funcionales para recordar idioma y preferencias; y publicitarias para medir la eficacia de campañas. Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos de navegación y no te identifican directamente sin consentimiento adicional.

Puedes administrar cookies en tu navegador. El bloqueo total podría limitar funcionalidades clave del sitio. Para marketing, atención y privacidad, revisa tus preferencias de cuenta y solicita ajustes razonables cuando lo necesites.

Tienes derecho a conocer, corregir y, cuando proceda, limitar ciertos tratamientos; también a objetar el marketing directo. Atenderemos solicitudes verificables y conservaremos evidencias necesarias cuando lo exija la ley aplicable en Chile.